В современном бизнесе часто приходится решать вопросы посредством деловой переписки. С помощью писем есть возможность общаться одновременно со множеством людей, находящихся в разных городах, на разных часовых поясах. И содержание переписки, в отличие от содержания встречи и телефонного разговора, всегда фиксируется на 100%. Эти и другие преимущества сделали деловое письмо важнейшим бизнес-инструментом.