Торгово-технологический факультет сервис (бакалавриат)

Торгово-технологический факультет

Сервис (бакалавриат)

"Сервис" – это направление подготовки практически универсальных специалистов, которые одинаково хорошо разбираются как в бизнесе, так и в психологии взаимоотношений. Быстрые деньги и небольшой start-up – основное преимущество бизнеса в сфере услуг. Направление предназначается для лиц, которые стремятся построить и реализовать конкурентоспособный бизнес за счет использования эффективных технологий и реалий рыночной экономики 21 века.

Бакалавров по данному направлению готовят к сервисной, производственно-технологической и организационно-управленческой профессиональной деятельности. Студентов учат:

проводить экспертизу и диагностику объектов сервиса;

выбирать необходимые методы и средства для сервисного процесса;

разрабатывать регламент сервисного процесса в соответствии с запросами клиентов;

уметь подбирать материалы, оборудование и средства;

контролировать качество обслуживания;

внедрять и использовать информационные системы в профессиональной сфере;

осуществлять организацию контактной зоны для потребительского обслуживания;

планировать деятельность предприятия, предоставляющего услуги потребителям;

принимать участие в формировании отношений с клиентами;

оценивать непроизводственные и производственные статьи затрат на обеспечение деятельности;

разрабатывать элементы оптимизации предоставления сервисных услуг;

участвовать в исследованиях клиентских предпочтений и потребностей;

исследовать психологические особенности потребителей, учитывая национально-региональные и социально-демографические факторы.

Чаще всего выпускники направления занимают должность менеджера по работе с клиентами или руководителя организации, оказывающей услуги населению в области туристического, ресторанного, автосервисного, риэлторского бизнеса. Также сервисмены планируют деятельность предприятия сферы услуг, формируют и поддерживают клиентскую базу, продумывают специальные мероприятия по привлечению новых посетителей и потребителей, проводят проверки качества оказываемых компанией услуг.

Кем работать